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Erreichen Sie den Support von R Casino rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, an jedem Tag der Woche.

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Lizenz ALSI-668403, Anjouan Offshore Finance Authority

256-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Unabhängig auditiert von iTech Labs und BMM Testlabs

Ihr Willkommensangebot bei R Casino

150 % bis zu €450
+ 282 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — gestützt auf 6.486 geprüfte Bewertungen auf Trustpilot

Hilfe im Überblick

Sie brauchen jetzt einen Menschen am anderen Ende

Wenn eine Frage drückt und Sie nicht auf eine Rückmeldung warten wollen.

Wo antwortet jemand sofort?

Für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Konto ist der Live-Chat die schnellste Wahl, die Antwort kommt üblicherweise in einer Minute.

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E-Mail-Kontakt

Für Unterlagen, Verifizierung und ausführliche Anliegen eignet sich eine Nachricht an [email protected], die Antwort erreicht Sie üblicherweise nach acht Stunden.

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Im Gespräch gelöst

Wenn Sie lieber sprechen, wählen Sie +49 30 2283 2315 in der Zeitzone CET, die Wartezeit bis zu einer Person beträgt üblicherweise drei Minuten.

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R Casino für Spieler in Deutschland

Kontaktieren Sie uns in Deutschland auf Deutsch

Deutsche Spieler erreichen den Support in ihrer Sprache und Zeitzone, so wie R Casino es für diesen Markt vorsieht.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 2283 2315; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-668403

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn die Antwort nicht reicht

Vom Chat bis zur Aufsicht: Ihr Weg

Profil anlegen

Nennen Sie Datum und Uhrzeit

Schildern Sie im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] Ihr Anliegen mit Datum, Uhrzeit und Screenshot. Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine erste Einschätzung.

Eine zweite Prüfung erhalten

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch einen Vorgesetzten. Der Vorgang wird erneut bewertet, und Sie bekommen das Ergebnis schriftlich.

Vorher Casino, danach Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority. Legen Sie Ihre Vorgangsnummer und alle Schriftwechsel bei.

Ohne Umweg ans Ziel

Sechs E-Mail-Adressen für sechs Anliegen

Wenn Sie schon wissen, welches Thema Ihr Anliegen hat, und keine Weiterleitung möchten.

Zum Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Unterlagen: [email protected]

Zum Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Sie prüfen den Anbieter

Sie erfahren, wer Ihre Einsätze verwaltet

Unternehmen. Firma: R Casino LLC; Handelsnummer: 592309 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-668403

Schriftkontakt. Kontakt-E-Mail: [email protected]

Vorbereitung

Bereit in wenigen Minuten

Checkliste für Ihr Anliegen

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann antwortet der Support beim ersten Mal passend.; Ihre E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Vorgangsnummer; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot oder Beleg der Zahlung; Kurze Beschreibung in einem Satz

Unabhängige Anlaufstellen bei Spielproblemen

Beim Verdacht auf ein Spielproblem hilft R Casino nicht allein: Drei unabhängige Organisationen in Deutschland beraten und sperren auch ohne Casino. Wer sein Spielverhalten prüfen lassen will, findet dort Gehör, Beratung und eine Sperrmöglichkeit über Casino-Grenzen hinweg.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale bietet kostenlose Beratung, Informationen und Hilfsangebote zum verantwortungsvollen Spielen in Deutschland.

OASIS Sperrsystem. Das Sperrsystem ermöglicht eine spielformübergreifende Selbstsperre, die auch für weitere Anbieter greift.

Anonyme Spieler. Der Verein vertritt Menschen mit Spielproblemen, bietet Beratung in Selbsthilfegruppen und begleitet Angehörige.

Sieben Werte

Ihre Frage eilt gerade

Wenn es schnell gehen muss, zeigen diese Werte, welcher Weg sich jetzt lohnt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 2283 2315; Telefon-Wartezeit: drei Minuten

Sie fragen, wir antworten

Sie haben die Fakten schwarz auf weiß

Was passiert nach dem Upload meiner Dokumente?

Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüft das Team sie in der Regel innerhalb von zehn Stunden. Meist kommt die Freigabe deutlich schneller, längstens dauert es bis zum Ende dieses Zeitfensters. Bis dahin bleiben Einzahlungen möglich, Auszahlungen warten auf die Prüfung.

Muss ich mein Anliegen auf Englisch schildern?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Als Spieler in Deutschland schreiben Sie also ohne Umweg in Ihrer Landessprache. Alle vier Sprachen gelten im Live-Chat und per E-Mail gleichermaßen.

Warum hilft mir bei Ärger ein zweiter Anlauf?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordern Sie im Chat die Weitergabe an die nächste Ebene an. Beschwerden laufen schriftlich an [email protected], damit der Verlauf geprüft werden kann. Führt auch das nicht zum Ziel, steht Ihnen der Weg zur Anjouan Offshore Finance Authority offen.

Kann ich auch nachts und am Wochenende schreiben?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, Zeitzone CET. Nachts und am Wochenende antwortet der Live-Chat typischerweise in einer Minute, per E-Mail innerhalb von acht Stunden. Feiertage ändern daran nichts, die Besetzung bleibt durchgehend.

Warum sollte ich Lizenz und Betreiber kennen?

Betrieben wird R Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-668403 der Anjouan Offshore Finance Authority, Firmennummer 592309. Diese Angaben stehen auch im Impressum der Seite. Wer sie kennt, kann Anbieter und Genehmigung selbst nachprüfen.

Warum reicht es nicht, die App zu löschen?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Die Schließung wird bestätigt, ein Guthaben wird vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Eine dauerhafte Sperre über R Casino hinaus erreichen Sie zusätzlich über OASIS.

Was passiert, wenn ich meine Daten anfordere?

Eine Anfrage an [email protected] wird innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet. Sie erhalten eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder die Löschung, soweit Aufbewahrungspflichten nicht entgegenstehen. Das Passwort wird dabei nie abgefragt, nur Ihre Identität geprüft.